尊敬的客户，您好：
    我是巧手网的创始人，从巧手网的创建到运营，一年半的时间，今天它终于迎来了第2081个顾客，伴随着一种强烈的冲动我写了这封信。您们当中的很多人已经是巧手网真正的顾客了，当然也有很多人只是注册了，还没有买过东西。但无论怎样，我都代表巧手网对您们表示最真诚的感谢，正因为有了您们的支持，巧手网才能取得今天的成绩，才能持续发展下去，以便为您们更好地服务。我写这封信的目的是：希望您能真正了解巧手网，知道我们的宗旨，成为我们的朋友。
    先介绍一下我和我的公司，我1996年大学毕业，工作4年后，去美国留学，在美期间，我取得了一个计算机学士学位和一个工商管理硕士学位。还是在我攻读MBA学位的时候，也就是04年，我创建了我的第一家电子商务网站：www.paintingmax.com, 专门销售手绘油画，目标市场以北美为主。07年我回国创立了北京新力元创网络科技有限公司，08年正式发布并开始运营巧手网：www.7iaoshou.com。借这个机会，我想和我的顾客还有一直以来关心巧手网的人们交流一下。
为什么要做巧手网，巧手网是做什么的？
    我在美国学习和生活了7年，一次偶然的机会，我在全球最大的墙上装饰品网站www.art.com上买过一次装饰画，就是这一次经历竟然改变了我的人生。他们的网站，产品和服务彻底地征服了我，整个的购物流程让我感到自己真正做了回上帝。首先，我可以从成千上万个精美的图片中挑选我最喜欢的作品，而不必担心买到一幅家家都雷同的俗品，然后我可以根据需要任意地选择不同尺寸，最后还可以在线配好画框，点击一下购买就全齐了。震惊之余，我在想：这种事情难道只可能发生在美国？难道只有美国人才能享受这样的服务？其实不然，国内的老百姓不是不喜欢这样的服务，这样的网站，而是没有人，没有公司为他们提供这样的服务和这样的产品。这时，一个大胆而冒险的想法在我的心头萌生了：我一定要做这样一件事，在成就一番事业的同时，也让国人享受一下购物是上帝的感觉，这就是我做巧手网的初衷。
巧手网的油画为什么可以比市场价格低50%？
    首先是因为巧手网上卖的油画全是巧手网自己的签约画家画的，中间没有任何的中间商，这点就和其他的网络销售商一样，我们不需要承担店铺租金的费用，同时又省去了很多坐商所无法回避的其他成本和费用，这就是决定我们产品价格优势的主因。其次是因为巧手网有个远大的志向，那就是，把利润让给消费者的同时也一定要让巧手网成为国内第一的，尽人皆知的专营家居平面艺术装饰品网站。我们希望看到将来有一天，您买平面艺术装饰品以外的商品去别的网站，我们不管，但只要您是想买一个平面艺术装饰品，您就会在第一时间想到巧手网，哪怕您只是登录我们的网站最终没有购买，但巧手网一定已经成为您在选择这类商品时最好的参考和助手了，在帮您的同时，巧手网因此而产生的商业价值也同样是巨大的。
巧手网的手绘油画和市场上的装饰画有区别吗？
    有区别，而且是天差地别。首先说一下无框画，为什么便宜？因为全是印染技术通过机器印刷出来的，一开机可以印出来几万张，当然便宜，但毫无任何美感和艺术价值，在国外只有穷人和经常搬家，居无定所的人才买，而有房产的人是绝不会买这样的东西布置家居的。那为什么在国内却可以卖呢，这是对我们国人的一种消费歧视，大家可能都听说过，国内好的油画都销往欧美了，难道中国人只配挂印刷品吗？有了巧手网，这样的时代一去不复返了。再说一下印刷装饰画，如果一幅好的印刷装饰画，有版权，样子新颖，再配以好的外框，也是有一定艺术价值的，但印刷的毕竟是印刷的，不可能有手绘出来的质感，更不可能有艺术家，画家的创造价值在里面。我们都知道，梵高的向日葵，一幅惊世之作，很多画家都在临摹，而每一个画家在二次创作的时候其实都融入了自己对梵高和对梵高的向日葵的理解了，所以说，世上不可能有两个一模一样的人，同样也不可能有两幅完全相同的画，这就是手绘油画的魅力之所在。结论：如果你的家装是简约现代的，就用无框手绘油画来装饰；如果你的家装是欧式古典的，就用有框手绘油画来装点。
巧手网的服务到底好吗？
    巧手网从它开业的那一天起就一直贯彻着北京地区货到付款，全国7天无原因退换货的服务政策。为什么？一来，我们对自己产品的质量绝对有信心，毕竟我们的前身www.paintingmax.com已经运营4年了，而且一直以来面对的都是欧美客户，从未发生过一起质量问题。二来，大家可能不了解这个行业的行规，实际上，我们的每一个签约画家都和我们有这样的约定，顾客退货，画家无条件退货。所以我们并没有承担更大的风险，何乐而不为呢？这就是巧手网的服务理念：顾客至上。
巧手网的签约画家到底是些什么人？
    他们是一群画家，是一群值得我们大家尊重的艺术工作者。他们有些是主动找到巧手网签约的画家，有些是巧手网主动找到他们签约的画家。针对有些客户的：“巧手网的签约画家是不是一些美院的在校学生？”这个问题，我在这里郑重声明：一个没有。关于这一点，任何人可以用任何的方式和手段来证明，如果发现有一个巧手网的签约画家是在校的美院学生，巧手网就关门谢罪。但是另外我要说，巧手网衡量一个画家和他的作品，不会从作者的年龄和资历出发，我们一直都以作品的艺术价值，或者退一万讲，作品的观赏价值去评判我们的产品和它们的作者。在我们的网站上有著名画家的原创作品，一幅画卖到上万块钱，但更多的是实力画家的作品，价位是二三百元左右，如果有客户想在巧手网上只花200元钱就买到一个著名画家的作品，对不起，巧手网绝对满足不了这样的需求，但如果有客户只是想买一个实力画家画的价值在几百元的作品，我敢说，目前在国内我们的产品性价比是最好的，印证这一点很容易：买一幅巧手网的作品，去任何一个画廊，问他们画一幅同样的画，需要多少钱就可以了。我热切地希望巧手网的老客户去体验一下，借此享受一下在我们网站上购物之后的成就感。
    最后，我想告诉大家，每一次当我看着我的顾客用巧手网的免费配框系统配好一幅油画并加入到购物车中的时候，我都感觉多年前我在美国的那个梦想离实现已经不远了，您今天给我们一个证明自己的机会，明天巧手网将还给您一个伟大的网站，伟大的企业。

巧手网 CEO
2009年4月10日